« Vous êtes ici chez vous ». Création d’une procédure d’accueil et d’intégration d’un nouveau travailleur : au-delà d’un simple accueil, c’est bâtir l’avenir d’une équipe.

Flavie Dasnois

Dans un secteur aussi exigeant que celui de l’aide à la jeunesse, l’arrivée d’un nouveau travailleur ne peut se résumer à la remise d’un contrat ou à une poignée de mains. Elle constitue un moment charnière, à la croisée des enjeux humains, organisationnels et éthiques.

Ce mémoire explore la mise en place d’une procédure d’accueil et d’intégration structurée au sein de l’ASBL Aube, un acteur reconnu du secteur résidentiel pour jeunes en difficulté.

À partir d’un constat de terrain révélant l’absence de dispositif formalisé, cette recherche-action s’est attachée à co-construire un outil concret, évolutif et ancré dans la réalité institutionnelle.

Mobilisant observation participante, entretiens, questionnaire exploratoire et visites comparatives, l’étude met en lumière les effets d’un onboarding pensé comme levier de fidélisation, de bien-être au travail et de qualité de service.

Ce mémoire n’est pas une simple réflexion sur l’accueil : c’est une proposition opérationnelle au service de la pérennité des équipes et de la qualité de l’accompagnement éducatif. Il interroge une évidence trop souvent négligée : bien accueillir, c’est déjà prendre soin.